personvern

Personvernerklæring for CoachAI.no

Personvernet ditt er viktig for oss i CoachAI. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, lagrer og beskytter dine personopplysninger når du bruker nettstedet vårt, CoachAI-plattformen eller våre tjenester.

Behandlingsansvarlig CoachAI AS Organisasjonsnummer: 934297598
Adresse: Hestehovveien 98
E-post: emine@coachai.no
Hva er personopplysninger? Personopplysninger er all informasjon som kan knyttes til deg som person, alene eller sammen med andre opplysninger. Eksempler er navn, e-post, IP-adresse, chat-logger, lyd/video (hvis brukt), betalingsinformasjon og atferdsdata fra bruk av tjenesten.
Behandlingsgrunnlag og formål Vi behandler personopplysninger på følgende grunnlag:

Oppfyllelse av avtale – for å gi deg tilgang til CoachAI-tjenesten, levere personlig tilpasset coaching, lagre fremgang og samtalehistorikk slik at du får kontinuitet.
Berettiget interesse – forbedring av AI-modeller (anonymisert/aggregerte data), feilsøking, sikkerhet, forebygging av misbruk og analyse av bruksmønstre.
Samtykke – der det er aktuelt (f.eks. markedsføring på e-post, deling av data til tredjeparter utover det som er strengt nødvendig, bruk av stemme/video til trening).
Rettslig forpliktelse – regnskapsplikt, bokføringsloven mv.

Hvilke personopplysninger vi behandler Vi behandler kun opplysninger som er nødvendige for formålet (dataminimering). Typiske kategorier inkluderer:

Identitets- og kontaktinformasjon (navn, e-post, telefon – hvis oppgitt)
Brukerprofil og preferanser (aldersgruppe, mål med coaching, valgte coaching-temaer)
Samtalehistorikk og input til AI-en (tekst, eventuelt lyd/video hvis funksjonalitet finnes)
Tekniske data (IP-adresse, nettleser, enhetstype, tidspunkt for bruk, cookies)
Betalingsinformasjon (håndteres normalt av Stripe/PayPal – vi lagrer kun begrenset info)
Bruks- og ytelsesdata (hvilke funksjoner du bruker, hvor lenge, feilmeldinger)

Vi behandler ikke sensitive personopplysninger (helseopplysninger, biometriske data utover det du selv oppgir i fritekst, politiske meninger osv.) med mindre du aktivt deler dette i samtalene – i så fall er det ditt eget ansvar.

Informasjonskapsler (cookies) og analyse Vi bruker nødvendige cookies for at nettstedet skal fungere, samt analyseverktøy (f.eks. Google Analytics, PostHog eller lignende) for å forbedre tjenesten. Du kan administrere samtykke via vår cookie-banner. Les mer i vår cookie-erklæring.
Deling av personopplysninger Vi deler kun personopplysninger når det er nødvendig.

Ved lovpålagt utlevering (politi, skattemyndigheter osv.).
Ved virksomhetsoverdragelse (fusjon, oppkjøp).

Vi selger ikke dine personopplysninger.

Lagring og sletting Vi lagrer opplysninger så lenge det er nødvendig for formålet:

Aktiv brukerkonto → så lenge kontoen er aktiv + inntil 12 måneder etter siste innlogging (med mindre du ber om sletting tidligere).
Samtalehistorikk → så lenge du ønsker å ha tilgang til den (du kan slette enkelt-samtaler eller hele historikk selv i plattformen).
Anonymiserte data til modellforbedring → permanent (ingen kobling tilbake til deg).
Regnskapsbilag → 5 år i henhold til bokføringsloven.

Du kan når som helst be om sletting av konto og data (med forbehold om lovpålagte lagringsplikter).

Lagringsted / overføring til tredjeland Data lagres primært innen EU/EØS.
Dine rettigheter Du har rett til:

Innsyn i opplysningene vi har om deg
Retting av uriktige opplysninger
Sletting («rett til å bli glemt»)
Begrensning av behandling
Protestere mot behandling (f.eks. direkte markedsføring)
Dataportabilitet
Trekke tilbake samtykke (hvis behandling baseres på samtykke)

Send forespørsel til emine@coachai.no. Vi svarer innen 30 dager (kan forlenges ved komplekse saker).

Du kan også klage til Datatilsynet: www.datatilsynet.no

Kontakt oss Spørsmål om personvern? Ta kontakt på: E-post: emine@coachai.no eller via kontaktskjema på coachai.no

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere denne erklæringen. Vesentlige endringer vil bli varslet via e-post eller på nettstedet.